仕事内容
【企業名】
非公開募集のため、概要をご覧頂き、弊社担当よりご連絡の際にお伝えいたします。
【勤務地】
サイバージャヤ（マレーシア・セランゴール州）
【ポジション】
テクニカルサポート- 日本語スピーカー
【給与】
経験、面接時評価により異なる
※ 担当者よりご案内いたします。
＊＊＊お仕事内容は下記にてご確認ください。＊＊＊
Provide technical support via phone, e-mail and fax.
お電話、E-mail、Fax等でテクニカルサポートを行っていただきます。
To log and/or coordinate incoming requests, problems and queries, completing as many request as possible as well as resolving as many technical problems (within the job scope) and ensuring that all tickets are raised in all cases.
多くの案件をすばやく処理し、勤務時間範囲内で多くのテクニカルな問題を解決することができる方。
Provides remote technical support to handheld and mobile computing devices, personal computers, and PC network users in response to specific requests.
必要に応じテクニカルサポートを携帯でモバイル・コンピューター、個人のコンピュータとPCネットワークユーザーに提供していただきます。
Communicate effectively while providing support to other team members and the Team Leader as required.
必要に応じ他のチームメンバーやチームリーダーにサポートを求めてください。
Provide support to team by preparing and maintaining training material for all relevant processes.
業務に必要なトレーニングをお受けください。
Provide full application support for internal use example: Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall and etc.
Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall等、すべてのアプリケーションサポートを行っていただきます。
Work with other groups (such as 2nd level support, onsite support) to provide service, support, and guidance.
他の部署（2nd level support, onsite support）にガイダンス、サポート、サービスを提供していただきます。
Create a positive customer experience through providing efficient and quality solutions or guidance to customers enquiries / problems.
効率的で、クオリティーのある解決、またはガイダンスを問い合わせの際提供することで前向きな顧客経験を培ってください。
Ensure all customer problems and requests are handled according to the given time frame.
すべての問題や要求を与えられた時間内で解決できるようにしてください。
