クラウド型メール配信システム【ブラストメール】カスタマーサクセス※リーダー候補【51166】

仕事内容
スタートアップ事業『ブラストメール』の電話・メールによるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

【扱うサービス】
『ブラストメール』とは・・・「配配メール」と同じクラウド型メール配信システムで、高速メール配信を低価格（月額3,000円〜）で実現し、導入社数9年連続No.1を誇るシステムです。現在導入社数7450社以上
ラクスライトクラウド株式会社は2018年2月1日より弊社の連結子会社となりました。
https://blastmail.jp/function/asp.html

【仕事内容（詳細）】
・既存顧客からのお問い合わせ対応業務
・見込顧客（トライアル利用者）に対するサービス案内業務
※一日に15〜20件程度問い合わせ
・新規契約顧客に対する導入支援業務
・その他カスタマーサクセス関連業務
・各種障害発生時の顧客対応業務
・契約に関する事務・請求業務
※独り立ち：1〜3カ月程度
※KPI：本登録率(トライアル登録からの本登録率)、NPSの数値、解約額、製品改善(チームのPJTとして)