英語　カスタマーサポート

社内の公用語は英語！ 未経験からもはじめられます。フランス・ドイツ・イギリス・アメリカなど世界各国のメンバーと同じチームです。
業務内容：
•問い合わせの内容から製品やサービスの問題を理解→特定→解決策の提示
•修正及び改善の進捗確認、確認後のフォローアップ
•トラブル、苦情、問題・障害内容の理解とその原因の特定
•障害発生時の切り分け、原因調査
•対応策の立案と関係先へのレポーティング
•社内の資料を検索
•電話、チャット、メールなどでのゲームユーザーの問い合わせ対応（プロジェクトによって対応）
•細かな漏れやミスがないようにメールなどの再確認
•リストされてない問題に関する問い合わせなどの報告
•日報の作成
•情報収集しまとめて開発側に報告
•クライアントとのミーティングに参加
•チームメンバーのサポート
•新しいメンバーのトレーニング
•QA部門と連携して製品とサービスの品質向上を推進など
応募資格：
•ゲームが好きな方
•語学力(英語)に自信がある方
•文章 能力（主にメールでのやりとり）がある方