仕事内容
No ：89-1 0629 2203-2
案件：メールセキュリティ製品テクニカルサポート・チームマネジメント業務
期間：2026年8月1日～2027年3月31日
場所：三田（リモート併用、参画1ヶ月程度は出社、以降は週3日程度出社）
概要：メールセキュリティ製品のヘルプデスクのリーダ業務＋窓口業務を実施する。本案件はメーカーの製品サポートで製品固有の仕様を深く理解する必要がある。
＜リーダ業務＞
・週次でお客様への報告（状況、課題等）
・3名規模のメンバ取りまとめ
・エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り
・お客様との回答方針の調整
・業務改善の検討/提案
＜窓口業務＞
・エンドユーザから受け付けた問い合わせに対する回答作成（メール、電話、Webフォームでの受付）
・他メンバーの回答チェック
必須スキル：〇×をつけスキルシートの該当Noを記載してください
・リーダ/サブリーダ経験
小規模なメンバ取りまとめの経験でも可
・ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験
・コミュニケーション能力（ビジネスレベルの会話力・文章力）
・ビジネスマナー
・Word、Excel、PowerPointなどの文書作成
尚可スキル：〇×をつけスキルシートの該当Noを記載してください
・メールシステムの基本的な知識
・Windows/Linux操作経験
・業務改善経験
・開発業務経験
募集：1名
単価：～45万円 ※スキル見合い
精算：160±20H
外国籍：不可
面談：1回or2回
