【チャット/メール対応メイン】大手SNS – チャットカスタマーサポート (求人番号:22605)

[採用企業について]
採用企業は1983年にアメリカで設立されたBPO企業です。マレーシアでは首都クアラルンプールのKLセントラルに拠点を開設し、多国籍企業向けにアウトソーシングビジネスを提供しています。現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

【主な職務内容】
大手SNSを利用する顧客からの問い合わせに対するサポートを行っていただきます。

入電対応(Inbound Call)は一切無し。チャット/メールでのサポートがメインとなる為、電話対応は少し苦⼿...という⽅に⾮常にお勧めです

日本国内からの問合せ対応を担当するため、顧客対応は日本語で行いますが、
・英語対応が必要な場面
・社内システムの入力や社内コミュニケーション
で英語を使用する機会があるため一定の英語力が求められます。