No.81932求人 » カスタマーサクセス(大阪)(メンバー) 【51098】
大阪府 , 正社員 , サービス , ～35万 掲載日時：2021/05/12 10:24
| 年齢 | |
|---|---|
| 資格 | ▽MUST ■顧客折衝経験1年以上 ※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。 ■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) |
| 賃金 | 月給307,143円〜 |
| 募集期間 | 2021/6/30 |
| 勤務日/時間 | 就業時間 09:00〜18:00 |
| 勤務地 | 勤務地 大阪府 勤務地住所 大阪事業所(大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENT 20階) 梅田駅 徒歩1分 |
仕事内容
仕事内容
■業務内容
自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただきます。
▽具体的には以下
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、 導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます。
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います。
■お客様へのコンタクト手段
自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割、電話対応2割、直接訪問4割です。
今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。
■入社後のフォロー体制
1か月程度の教育(インプット)期間の後、1~3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3~6か月程度で一人前に育成します。
その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
職種,技術,特徴など:
- 求人企業：株式会社with
- 採用担当者：仲座 忍
- Tel：メールでお問い合わせください
- PR：人・マチを支えるためのサービスの提供と地域インフラの役割を果たすために存在し、事業活動を増大していくことで雇用機会を創出し、川崎から世界をつなぐ企業を創造します。 ～みんなと暮らすマチを幸せに～ ・提供するサービスを通じて、マチに暮らす人々の安心・安全を守り、豊かな暮らしと利便性をサポートする。 ・事業活動を通じて、お客さまニーズにお応えし続けながら、地域の発展に貢献し、マチと世界をつなぐ役割を担う。 ・マチと一体となり、地域保全活動に参画し、マチ創りに貢献する ・川崎から世界を繋ぎます。
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