No.81850求人 » 【SaaSカスタマーサクセス職】顧客に寄り添い、顧客の成功を支援しませんか？【18123】
東京都 , 正社員 , サービス , ～35万 掲載日時：2021/05/06 22:03
| 年齢 | |
|---|---|
| 資格 | 以下全て満たす方 ・法人営業経験1年以上 ・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験 ・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験 |
| 賃金 | 月給250,000円〜330,000円 |
| 募集期間 | 2021/6/30 |
| 勤務日/時間 | 10:00～19:00（所定労働時間8時間、休憩60分） |
| 勤務地 | 〒 104-0053 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル6F 最寄り駅 都営大江戸線「勝どき駅」A3出口から徒歩10分 |
仕事内容
仕事内容
全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を既にご契約頂いているお客様へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがメインの業務となります。
更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、NJSSを活用して目標を叶えていただくための支援や、困っているお客様のサポートや問い合わせ対応も行います。
更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。
ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
【現在想定される、候補者様のミッション】
・一顧客あたりの総取引額の引き上げを主に動いている為、顧客へのオプション販売（ID数など）によるアップセルの提案を始めとした交渉や、解約率の悪化を防ぐための更新営業が主な仕事となります。
・全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。
★NJSSとは？
https://www.njss.info/
★NJSSとは・入札市場について
https://njss-marketing.com/about/
★優れたSaaSサービスとして、総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020」にて
「ベスト社会貢献賞」を受賞しました！
https://www.uluru.biz/archives/9037
職種,技術,特徴など:
- 求人企業：株式会社with
- 採用担当者：仲座 忍
- Tel：メールでお問い合わせください
- PR：人・マチを支えるためのサービスの提供と地域インフラの役割を果たすために存在し、事業活動を増大していくことで雇用機会を創出し、川崎から世界をつなぐ企業を創造します。 ～みんなと暮らすマチを幸せに～ ・提供するサービスを通じて、マチに暮らす人々の安心・安全を守り、豊かな暮らしと利便性をサポートする。 ・事業活動を通じて、お客さまニーズにお応えし続けながら、地域の発展に貢献し、マチと世界をつなぐ役割を担う。 ・マチと一体となり、地域保全活動に参画し、マチ創りに貢献する ・川崎から世界を繋ぎます。
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