【業務内容】

PCを使った、海外の証券会社のカスタマーサポート実務になります。
日本のお客様から、オンラインで送付された身分証明書や申込書類の内容を確認し、証券口座を開設する受付業務と、顧客の方からご質問やお問い合わせがあった場合、サポートチャットやメールで、回答集を参考に顧客対応を行うサポート業務となります。

全ての業務は、オンラインで完結するため、対面接客や電話での説明はございません。
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【雇用形態】　契約社員、在宅勤務（海外在住者の方も大歓迎です）
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【勤務時間】　シフト制（休憩1時間含む、実働6h、日本時間）

・早番シフト 10:00 - 17:00 週4回　（月・火・木・金）
・遅番シフト 17:00 - 24:00 週4回　（火・水・金・土）
・深夜番シフト 24:00 - 7:00 週4回　（火・水・木・金）
・変則シフトA 10:00 - 17:00 週1回　（水）
17:00 - 24:00 週3回　（月・木・日）
・変則シフトB 24:00 - 7:00 週1回　（月）
17:00 - 24:00 週3回　（火・水・金）

（土・日曜日の業務は、休日の事務処理のみとなります）
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【応募資格】

・年齢、学歴不問

（必要なスキル）
・Windows PCを利用できる方（実務利用1年以上）
・インターネットブラウザーの基本操作が可能な方
・office エクセル（基本的な操作レベル）、ワード（社内文章作成レベル）を利用できる方
・Adobe Photoshop、Illustrator、Fireworks、又は、それに準ずるアプリケーションを使い、簡単な写真や画像の加工処理が可能な方（身分証明書のトリミング程度）
・株トレードアプリケーションの操作を覚えていただける方

（優遇するスキル）
・ビジネスレベルで翻訳（英語→日本語）ができる方
・WEBの記事制作（ライティング・画像加工）経験のある方（実務利用1年以上）
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【求める人物像】

カスタマーサービスは、コンシューマとコミュニケーションを行う唯一の窓口のため、スタッフの能力次第で、サービスに対する印象が大きく変わります。また、お客様が何を疑問に思ってるかを分析し、その先にどのような疑問を持つかを予想して回答することが重要になります。ときにはクレームの矢面にたつことも多きこの業種は、明るく、前向きに物事に励むことができる人物が適しています。
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【備考】

・シフト体制なので、勤務するシフト日が祝日にあたる場合であっても、休日とはなりません。
・その他、勤務体系等できるだけ希望を考慮いたします。
・PC、アプリケーションなど、業務で使用する備品は全て貸与いたします。
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【給与・賞与】

（給与）
180,000円/月（試用期間中）　月末締め、翌月10日支給
* 試用期間3カ月終了後、200,000円/月

（賞与）
給与/月の1～2カ月分
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【年次休暇】

シフト制の為、土日祝日等の休業日はございませんが、1年のうち3日間年次有給休暇の資格がございます。（試用期間終了後）

市場が休業となる、年始年末・USクリスマスは休業となります。
（2017年度の休日は、12月25日と2018年1月1日）
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【応募方法】

以下のエントリー方法にてご応募ください。
https://obih.sg/ja/career/entry.html
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【備考】
当社では、日本だけではなくアジア・ヨーロッパ、アメリカ地域にお住まいの、在宅勤務スタッフが24時間シフト制で勤務しています。
専業者だけではなく、主婦の方やフリーターの方も業務を覚え、長く勤務されている方が殆どです。
これまで、CS業務の経験が無い方でも、当社指導スタッフが丁寧に指導いたしますので、安心してご応募ください。

職種,技術,特徴など:サポート, ライター , 内職 在宅