No.56455求人 » 外資系アウトソーシング企業/ Customer Experience Professional
契約社員 , その他 , ～25万 , 海外/外国 掲載日時：2016/10/20 18:10
| 年齢 | |
|---|---|
| 資格 | カスタマーサポート経験者優遇 社内ではコミュニケーションレベルの英語使用するため、そのレベルを満たしている方 |
| 賃金 | RM6000-8000 |
| 募集期間 | |
| 勤務日/時間 | 日本の営業時間に準ずる |
| 勤務地 | クアラルンプール |
仕事内容
Position Summary:
To provide premium customer support to Abbott Diabetes Care based clientele. This support is provided by either phone or email, which includes direct contact with Abbott Diabetes Care, its customers and their support partners.
Duties and Responsibilities:
◆Provide primarily customer service based phone support to ADC customers.
◆Activate and engage with client/customer whilst providing accurate information of customer’s issue at hand.
◆Accurately record and update customers’ cases into ADC’s CRM and trackers following
appropriate processes.
◆Provide accurate and understandable information to all customers and support partners.
◆Ensure customer issues and/or complaints are either addressed or escalated to the
appropriate level, whilst ensuring follow through in all cases.
◆Ensure all follow ups are done in a timely manner.
◆Ensure all SLA’s are met appropriately.
◆Maintain high level of customer satisfaction whilst maintain a professional manner.
◆Be familiar with all policy, processes, and product knowledge and escalation paths.
◆Remain polite, patient and courteous with customer throughout the experience.
◆Ensure the end to end experience for all customers is at a high level of customer satisfaction.
- 求人企業：SELPEO Recruitment Sdn Bhd
- 採用担当者：橋本
- Tel：+60 10 215 6838
- PR：2013年に設立されたSELPEOは、アジア各国に海外で就職・転職されたい日本人の方々へ企業紹介をするリクルートメント会社です。 SELPEO Recruitmentでは海外就職・転職において多くの企業クライアントを持ち、ご希望にあった職種のご紹介をしております。 また当社の専門スタッフがご就業までのサポート、現地情報をご案内し、安心して渡航していただけるようサポートを行っております。
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