No.55403求人 » 【契約社員】カスタマーサポート チームリーダー（英語担当）
東京都 , 契約社員 , コンピューター , ～30万 掲載日時：2016/09/07 10:18
| 年齢 | 特になし |
|---|---|
| 資格 | 英語を使用する職場での業務経験/会議の案内等の社内文書・通達を、読んで理解できる。 自分の仕事に関連した日常業務のやりかたについての説明を理解できるレベル/店舗での接客・コールセンターなど、お客様対応の経験2年以上もしくは・チームリーダー・店長など、メンバーをまとめてきた経験 |
| 賃金 | 月給25～30万 |
| 募集期間 | 年内まで募集中 |
| 勤務日/時間 | 月～金（完全週休二日制）9：30～18：30 |
| 勤務地 | 六本木 |
仕事内容
・サポート業務
メール等による日本語・英語のユーザーからのお問い合わせ対応
・サポート運用改善企画立案
安定運用を目指すため各作業の管理・改善業務
・問い合わせ返答文章や構成の品質管理
英語の問い合わせのサンプリングチェックなどの管理
・チームマネジメント
メンバーへのワークフローの指導/対応方法の教育及びチーム運営
・エスカレーション対応業務
特殊な問い合わせ、難易度の高い問い合わせ対応
・問い合わせ内容の分析と改善
問い合わせ内容を定量的に測定し改善点の洗い出しとその改善プランの策定と実施
職種,技術,特徴など:契約社員 英語, 東京 英語サポート , 英語サポート 契約社員
- 求人企業：株式会社 言語サービス
- 採用担当者：人材事業部
- Tel：045-412-3838
- Fax：045-412-3839
- PR：弊社は、神奈川県公共職業訓練の委託先として「貿易実務科」の訓練を実施しています。各種訓練をご提供すると同時に、お仕事を探していらっしゃる方々とお会いして、どのようなスキルをお持ちか、どのような職種をお求めか、じっくりとヒアリングをして、スキルを思う存分活かせるようなキャリアアップにつながるようなお仕事を一緒に探す人材派遣業も行っております。企業様と皆様の架け橋になり、皆様に喜ばれることが、私たちの原動力です。まずは、HPをご覧ください。
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