No.53397求人 » 英語 カスタマーサポート
東京都 , 契約社員 , サービス , ～20万 掲載日時：2016/06/08 20:25
| 年齢 | |
|---|---|
| 資格 | |
| 賃金 | 時給1000円～1300円 |
| 募集期間 | 常時 |
| 勤務日/時間 | 週休二日制 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木４－３３－１０ |
仕事内容
社内の公用語は英語！ 未経験からもはじめられます。フランス・ドイツ・イギリス・アメリカなど世界各国のメンバーと同じチームです。
業務内容：
•問い合わせの内容から製品やサービスの問題を理解→特定→解決策の提示
•修正及び改善の進捗確認、確認後のフォローアップ
•トラブル、苦情、問題・障害内容の理解とその原因の特定
•障害発生時の切り分け、原因調査
•対応策の立案と関係先へのレポーティング
•社内の資料を検索
•電話、チャット、メールなどでのゲームユーザーの問い合わせ対応（プロジェクトによって対応）
•細かな漏れやミスがないようにメールなどの再確認
•リストされてない問題に関する問い合わせなどの報告
•日報の作成
•情報収集しまとめて開発側に報告
•クライアントとのミーティングに参加
•チームメンバーのサポート
•新しいメンバーのトレーニング
•QA部門と連携して製品とサービスの品質向上を推進など
応募資格：
•ゲームが好きな方
•語学力(英語)に自信がある方
•文章 能力（主にメールでのやりとり）がある方
- 求人企業：株式会社キーワーズ・インターナショナル
- 採用担当者：金敬雅
- Tel：メールでお問い合わせください
- PR：弊社は、全世界のゲーム業界でインターナショナルなテクニカル・サービスを提供するリーディングカンパニーです。1998年にダブリンで設立され、現在はモントリオール、リオデジャネイロ、ロスアンゼルス、シアトル、東京、シンガポール、ニューデリー、プネー、ローマ、ミラノ、バルセロナ、ロンドンにて事業を展開しております。 世界15カ国の優良企業をクライアントとし、アート・クリエンション、音声収録、ローカライズ事業、テスティング、カスタマーサポート等を手がけ、対象言語は50カ国語、対応ゲームプラットフォームは12種に及びます。 クライアントには知名度の高い国際的なゲームパブリッシャー、デベロッパーが多く、この中にはゲーム業界トップの収益を誇る25社の内、20社が含まれています。
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