コンタクトセンター・スーパーバイザー

●生命保険の代理店向けの代理店システムの操作方法、保険商品、事務処理等についてのコールセンター、またはお客様向けのカスタマーセンターのスーパーバイザーを担当して頂きます。
●スーパーバイザーとして下記の業務を担当して頂きます。
・電話対応するオペレーターのバックサポート
・難しい照会の対応、他部署確認
・オペレーターの指導育成、コールセンターの品質向上、品質
チェック、FAQの作成・整理、シフト作成等
【仕事の魅力】
・グループの一員として、前職の保険会社での知識と経験を大いに活かすことができる仕事です。
・早いサイクルで内容やサービスの形が変わる保険商品に対応するため、常に新しい知識を身に付けることで、自己の成長を感じることが出来ます。