No.48657求人 » カスタマー サービス リーダー候補（化粧品通販会社）
埼玉県 , 正社員 , 卸売・小売 , ～30万 掲載日時：2015/12/17 10:08
| 年齢 | 不問 |
|---|---|
| 資格 | |
| 賃金 | ￥250,000～ （能力・経験による） |
| 募集期間 | 2016年６月末まで |
| 勤務日/時間 | 日曜祝日除く週5日 09:30～18:00 週休２日制 |
| 勤務地 | 所沢市小手指町４-１６-８ |
仕事内容
・カスタマーサービス向上の為のマネジメント業務
・日次、週次、月次での運営管理。対応フローの作成やスタッフの指導・育成
・顧客対応に関する課題を把握し、業務改善・向上に向けたプランニング、実行・検証
・問い合わせ対応の生産性・品質の管理、改善
・各種数値分析、レポートの作成
・顧客の声をサービス改善に繋げるための各種調整
【歓迎する経験・スキル】
・顧客やスタッフとの高いコミュニケーションスキル
・優れたトラブルシューティング能力、また冷静な判断力
・お客様に明確なソリューションを提供できる能力
・コールセンターでの就業経験もしくは、カスタマーサービス経験
・自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力
【求める人物像】
・チームワークを理解し、チームとして仕事に取り組むことにやりがいを感じる方
・顧客にも従業員にもオールマイティに色々なことに気配りができる方
・女性の立場で様々な世代の女性に対して女性特有のコミュニケー ションを円 滑に実施できる方
・課題解決に向けて自ら戦略的に行動をおこせる方
・前向きに取り組むチャレンジ精神があり、フレキシブルな対応が出来る方
- 求人企業：株式会社サンナチュラルズ
- 採用担当者：繁縄（シゲナワ）
- Tel：04-2947-7000
- PR：当社は、様々な技術、媒体をフルに活用し、世界中にホホバオイルの美の力をお届けするコスメ会社です。 当社には、これから新たな企画やプロジェクトを作り上げていくメンバーとして、大きなやりがいを感じられると共に、これまでの経験を活かして、ステップアップできる環境があります。 チームワークを理解し、チームとして仕事に取り組むことにやりがいを感じる方を求めております。
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