仕事内容
弊社の製品をご利用のお客様に対するテクニカルサポートが主な業務です。
技術力だけでなく、コミュニケーションスキルの高い方を希望します。
【主な業務内容】
・製品関連のお問い合わせやトラブルへの対応、解決策の提示
・問題を調査するためのテスト環境の構築、データ、ログ、コードの調査
・国内外のチームと連携しながら問題の原因究明、調査及び解決を図る
・お問い合わせの内容・経緯について詳細に記録し、必要に応じてエスカレーションを実施
【必要なスキルなど】
・日本語、ビジネスレベルの英語及び韓国語のできる方
・カスタマーサポートでのテクニカルサポート経験
・技術面におけるトラブルシューティングや分析の経験
・SCMに関する知識、または製造業向けERPソフトの使用経験尚可
・Oracle Databaseの知識、SQL/PLSQLプログラミングの経験尚可
・Unix,Windowsの経験者尚可
・Shell/Perl、XMLの経験者尚可
・Weblogic、Cognosの経験者尚可
・ITILやクラウドに関する知識・経験尚可
上記すべての技術的経験をお持ちでなくても構いません。
ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせください。
