会社概要:
日本から始まった最も大きいIT企業の一つで広い範囲に渡るソフトウェアの製品とプロダクトを提供しています。現在はフィリピンにもコンタクトセンターを持っており、インフォメーションテクノロジー、ソフトウェア、テクニカルサポート、カスタマーサービスなどの幅広い範囲で提供しています。

ポジション：　 日本人のサービスデスクオペレーションマネージャー
業界：　 IT企業
勤務地：　 タギッグ/セブ
給与：　 100,000ペソから150,000ペソ
勤務スケジュール： 日勤

ベネフィット
・メディカルベネフィット
・衣服手当
・食事手当
・パフォーマンスボーナス
・休暇の現金への変更
・健康保険保証

応募条件
• 日本人か日本人レベルに日本語が話せる外国人
• 良い経歴を持った大卒または学部生
• サービスデスクの経験が３年あれば尚良し
• リーダーとしてもプレイヤーとしても働けること
• 強いデリバリーとマネジメントスキルを持っていること
• 変化の速い、様々な環境で対処し、成長することができること
• 良いコミュニケーションスキルと交渉、円滑化のスキルがあること

業務内容
• 顧客との関係を保ち、満足させること
• 行動や解決に反応して問題を報告すること
• 会社の目標を達成するためにオペレーションマネージャーと働くこと
• 決められた目標のためにコンプライアンスがある顧客とともにキャパシティとターゲットを説明すること
• オペレーションのマネジメントレポートの提出。要求の解決、プロセスの改善を行うこと
• 組織のスタンダードなプログラムに参加すること
• すべての顧客の問題を解決し理解してもらうこと
• サポートチームから顧客配達によって正しい範囲を維持されること
• 技術サポートの方針と手順を特徴付けて管理すること.

職種,技術,特徴など: