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ご注意ください:「荷受代行」・「荷物転送」アルバイトにご注意!(速報)(2016/7/22 国民生活センター)

No.68413求人 » カスタマーサポート業務(モバイル決済サービス/クレジットカード)

掲載日時:2017/12/07 12:09

仕事内容

モバイル決済サービスのカスタマーサポート業務をお願いします。
メールやチャット対応でのユーザ問い合わせ対応、依頼内容の登録変更対応や、データの入力などを行っていただきます。
具体的には
■ユーザ問い合わせ対応業務(メール対応・チャット対応) 
※緊急時のみ電話対応(アウトバウンド)をご依頼することもございます。
■顧客情報の変更受付
■データ入力(入信・クレーム内容・退会理由などをデータ化)
■データ集計・分析(問い合わせ数や傾向、VOCなどのデータの集約と分析)
■業務フローの改善提案
■モバイル決済アプリのメンテナンス対応
■新人育成OJT 
※一定業務が遂行できるようになった段階で育成にもチャレンジして頂いております。
金融業界でのご経験や知見を活かしてユーザが気持ちよくサービスを使用できるようサポートをしていただきます。
中長期的なキャリア形成でのご希望があれば、経験とタイミングによってはモバイル決済関連の別業務経験を積める可能性もあります。
オペレーションスタッフとしてのスペシャリスト、または金融関連商材の幅広い経験・知見を磨いていくことができる環境です。


職種,技術,特徴など:

  • 求人企業:グローバルリーフ(人材紹介会社)
  • 採用担当者:山崎
  • Tel:メールでお問い合わせください
  • PR:グローバルリーフは、ワールドワイドに活躍している日本人や、中国、韓国、台湾、ベトナム、タイ、インドネシア、フィリピンなど、日本に在住しているアジアの方々に特化した人材紹介・人材派遣です。

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